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智能化给短信平台赋能,企业利用平台获取客户增进品牌价值

发布时间:2019-08-27 11:11:43 点击率:

会员营销短信群发要基于用户行为习惯将他们分成不同类型的群体,并针对各种用户群体进行“一对一”精准短信推送,这样的营销沟通和互动一定是事半功倍的。

 

会员营销短信也要实现智能、自动化。企业可以根据用户所处的不同阶段,使用短信的沟通方式持续不断的去主动影响用户。比如,新品试用的营销活动可以推送给忠诚度比较高的用户群体,促销类型的营销活动则更适合推送给价格敏感型的用户群体。如此,便可高效管理用户的生命周期,还可以精准触达到合适的用户,大幅提升了企业与用户的沟通效率。此外,还可以无缝对接企业大型营销活动,提升用户触达率、增加用户的流量和质量、以及转化率,起到了“一箭多雕”的作用。

 

当然,会员营销短信还需要考虑品牌属性及KPI。对于不同行业领域的企业来说,由于其整体战略或营销目的的不同,从而致使其利用会员营销短信的方式也略有不同。以汽车与快消行业为例,车企注重单个高价值用户的培育与转化,对于在官网成功留存的用户,可以通过短信的方式给予即时的响应以及个性化的内容服务。如用户在官网完成留存后,对关注A类汽车的用户可推送附近相关活动的信息,对关注B类汽车的用户可推送新车试驾信息等等。

 

而在快消行业中,会员营销短信既适用于常规的用户维护和忠诚度的维持,也可用于大型的营销活动中。例如,每年的 双十一购物节,品牌会组织多轮短信推送以提升购物节的购买率。在第一轮短信推送后根据用户对短信的交互情况(比如短信中链接点击情况),调整后续的会员营销短信策略,部分短信内容将用户引流到活动主站,部分内容则根据用户的历史购买情况而生成。

智能化给短信平台赋能,企业利用平台获取客户增进品牌价值(图1) 

可见,简单的会员营销短信也存在大大的学问,要实现数据+技术的人工智能要求,基于用户各渠道行为数据挖掘和分析能力,将用户与企业产生的历史交互行为,如浏览品牌官网记录、与企业官微互动频次,参与品牌线下推广活动等等行为数据进行交叉计算和分析,进而助力短信、小程序营销等品牌多渠道营销形式实现精准+智能的触达。

 

智能手机、平板电脑等移动终端的不断涌现和迭代更新,使得用户对科技类产品的依赖度越来越高,人们将把更多注意力和时间花在移动端上,数据化、智能化、移动化也就成了时代的趋势。互联网在给用户带来了便利的同时也正在悄悄改变当下的营销生态,越来越多的企业在移动端的需求越来越“旺盛”。

 

短信群发推送不但比网站弹窗、APP的推送范围以及推送时间更灵活,而且脱离了空间的限制,实现了一对一的精准化用户沟通。有了数据+智能的短信不会再给用户造成困扰,反而将触发用户的兴趣点,拉近用户与企业的距离。

 

智能短链接:可实时追踪短信中链接的点击量、点击率等,企业可根据短信的转化率及时调整短信的会员营销策略。


目前,国内的短信平台被广泛应用于很多行业,已经有越来越多的企业青睐短信群发平台,为什么短信平台现在这么火,它能为企业带来哪些好处呢?下面一品小编就为大家详细介绍以下。


一、维护老客户


一般而言企业应该遇到过不少客户流失案例,也有企业被很多老客户渐渐遗忘,这很可能是因为你忽视了客户,没有及时维系客户关系,而通过短信平台上的短信群发来维护老客户,特别是在节假日的时候可以给老客户发一些祝福,拉近客户与企业之间的距离。


二、获得新客户


对于那些虽然有意向,但还没有完全信任你的新客户,就可利用短信平台中的群发功能,每到节假日或客户生日的时候,发送一条祝福短信表示一下祝福或者推送一下你的产品保持适当持续的沟通,这样当他们有需求时就会主动联系你的。


三、让你更了解客户


很多企业对自己客户的不够了解,也就是说前期的准备工作没有做到位,而利用短信群发平台正好能够弥补商家前期工作的欠缺。当商家需要对大批量潜在客户进行筛选时,无法确定客户实际需要,直接打电话或者上门拜访就显得很突兀,而使用短信平台群发一条试探短信,既能直接筛选出有需要的客户,还能大大节约沟通成本。


四、可以帮企业宣传活动


利用短信平台进行产品的宣传,已经有不少商家在这样做了,而它也确实不负所望,成为当下最有效、最迅速的广告传播渠道,可以让更多的客户,通过你所发送的一条短信信息,让用户了解到你产品的价格、优点,从而更加了解你的产品,更能促使产品的成功出售。


五、企业内部日常办公应用


对员工发一些通知、节日祝福、活动、问候短信、日程提醒等,也可以对用户发一些节日祝福、问候短信、促销活动通知等。


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