世界上的第一条短信息是在1992年被发出的；谁也不会想到，当初这项由电信运营商为解决手机话费过高而推出的低廉文本信息的服务，这个看似非常小孩玩意的一个通讯交流的东西，竟会在多年后对人们的经济文化生活产生了如此大的影响。到2010年时，短信息成为了全球使用范围最广的数据应用，全球80%的移动用户都在使用这项服务。

智能手机给消费者们带来了一大批新的通讯渠道，包括电子邮件、QQ、微信等等。

尽管其他通讯渠道如雨后春笋般出现和成长起来，但是短信服务仍然得到广泛使用，它仍然是最主要的通讯渠道之一。为什么会这样呢？有4个最关键的原因。

一、短信群发服务最为高效，阅读率高达90%。

在及时传递信息方面，短信服务仍然是参与度最高的通讯服务。只要你拥有手机和服务计划，你就能使用短信服务。

使用短信服务不需要双方预先建立连接，比如接受加好友请求或要求双方下载同一款应用，因此它的全球覆盖范围迅速扩大。

相对较低的通讯门槛让用户们能够迅速接到信息，这就让它成为了发送简短的、时效性强的内容的理想解决方案。

二、短信群发最为便捷，任何手机都能使用。

收发短信的技术并不依赖于高速互联网，现代社会中的任何人都能使用它。

云上信息应用比如twitter、Facebook、微博、微信、QQ必须在连网时才能使用。不同的应用对于硬件和兼容软件还有不同的要求，比如功能手机和不兼容OTT应用的智能手机都不能使用这类应用。

三、越来越多双重认证和安全服务依赖短信服务。

随着移动设备总量的迅猛增长，通过网络传输的个人数据越来越多。为了提高安全性，双重认证已经成为很多企业保护其用户的标准解决方案。

越来越多的企业开始将短信作为一种认证方法来使用，因为用户们几乎随时随地都会带着移动设备。发送一条短信息的成本也非常低，相对于语音电话认证方式而已，短信认证似乎更加适合当今社会的快节奏生活。

现在，短信群发服务或许会被人们视为古老的技术，但是实际上它却在连接大多数现代技术方面发挥着重要的作用。它的用户参与度仍然很高，双重认证优势明显，我们认为短信服务不会在短期内消失。

对于现代企业，特别是销售行业来说，谁能为用户提供更好的服务，谁就能获得更高的客户满意度，就能赢得更多的市场。而发现、强化、完善以及不断提高服务手段，同时降低服务成本，与产品、质量同样重要。

作为一种信息工具，短信群发平台因其高效率、低成本、快速简便和安全性等特性，完全适合作为企业向客户提供延伸、互动和个性化的优质服务。可以预见，在如今的互联网时代中，随着经济、技术以及网络设施的不断发展，短信已经成为各类企业向客户提供服务的重要方式。

通过短信平台的应用，加强了与客户的沟通互动，提供周到、温馨、完善的服务，客户会对企业全方位的短信服务提示产生良好的记忆效应，不仅符合各类传统行业经营发展需求，更能有效地提高了企业销售部门的服务质量，带来经济和社会效益上的巨大提升。

短信应用平台在诸多方面满足了各类产品服务销售行业的使用要求：

验证码短信：“互动式服务”升级客户双向沟通

互联网时代，不管是传统行业转型升级，还是科技企业创新服务，优质用户的留存越来越重要。通过短信平台双向收发的技术支持，让用户在完成信息注册、资料修改时最快最稳定的收到验证码信息，无疑能更好的帮助企业与客户完成一次良好的沟通。在服务细节的方方面面，让用户感受到企业对于产品服务的用心，也便于企业了解客户对产品的实时回馈，继而提供更为准确、及时地专业服务支持。

群发营销短信：“延伸式服务”服务更具亲和力

搭建自己的短信群发平台，开辟了为客户服务的另一个通道，把服务延伸到了客户的移动终端，极具亲和力、影响力、吸引力和竞争力。这种方式相比于传统的登门拜访、电话营销方式，更为高效和定向，信息的有效阅读率远远高于一些传统的宣传媒体，使企业服务和形象宣传更具亲和力。

客户服务短信：“个性化服务”针对服务更精准

因为针对老客户的营销一定是以主动营销的方式来进行，主动营销就必须要做到"精准"，短信平台可以根据不同客户、不同需求，施展不同的服务方式，让希望收到短信的客户收到短信，才能做到精准针对性服务，充分发挥短信营销的效果。