短信,作为一种和用户沟通的工具广泛运用于商家的推广促销。一篇微信推文有29%的人阅读;一篇Facebook的帖子有12%的人阅读;一封邮件有20%的人的阅读;而一封短信则有98%的人阅读!
当然,不是所有的短信群发都能叫营销。一些短信商家热衷于群发短信
钱没少花不说,还将营销短信做成了垃圾短信!躺在用户的垃圾箱里等待回收,这便是盲目做短信营销的代价!那么,短信营销究竟该怎么做?
小管这就带大家一起了解下
短信营销的关键短信推广“6要”
1、发送前进行用户分析,清洗无用号码,不同用户发送不同内容。针对性强,效果往往更佳。
2、节日问候与促销相结合,“祝福+营销”对客户更有吸引力。
3、短信内容要体现对用户的价值,突出重点,吸引人。
4、客户发过来的短信内容,一定要在一天内回复。
5、短信字数要短,没人喜欢看冗长的短信,可以在内容后加入短链接,让有意向的客户直接点进你的公司网站,了解更多信息。
6、一定要留下称呼和落款签名,让客户知道短信是谁发来的,给客户留下好的印象。
短信推广 | 6“不要”
1、不要轻视短信营销文案的重要性内容千篇一律,毫无新意。
2、不要过于频繁地发送短信,一般频率比较高的营销短信为一周两次,具体结合用户特点以及短信内容确定。
3、不要只看价格,实惠固然重要,但是低价平台到达率不高,反倒多花冤枉钱。
4、不要想什么时候发就什么时候发,即便遇上“对的人”,错误的时间也会让你的潜在客户离你而去。
5、不要只盯着商业最大化,70字的短信内容一定要考虑用户体验。
6、不要发送未进行测试或检查的内容。发送错误的短信内容还不如不发,极易引发用户对品牌不好的认知。
众所周知,短信群发营销最大的优势就是成本,然而,一旦转化率受限,这个成本优势再明显也不会有太大作为。而大数据的出现,让短信营销完全有条件达到“精准”这个层面,再加上成本优势,这就让短信营销有了更大的发挥余地!想想看,假如一万条短信群发能够做到精准营销,即便按照最低9%的点击转化率来计算,那么1万条短信至少也有900个转化。按照市面上1万条短信550元的费用来计算,客单成本大约仅6分钱,相比较一般推广方式下动辄50-100的客单成本,任何商家也会心动!
建立在数据分析基础上的短信营销,已经不仅仅是一个单纯的群发渠道,而是能够通过对系统自动统计推送的人群特征、发送数量、触达率等数据进行分析,对营销效果做总结复盘,从而找到更适合的短信营销方案。
1、投产比高的短信三要素:精准的人群、吸睛的文案、适当的时间。
这三要素也是一般短信营销的必备要素,那么当我们不能判断出三要素中究竟是哪个因素对于用户成交的结果起到关键性作用怎么办?就可以采用A/B测试法,来帮助我们进一步判断:
比如:我们想要知道是否由于是短信的文案才达到了好的效果,那么,可以为同一目标用户制定2个不同的短信内容在同一时间发送,给其中一部分用户发A内容,另一部分用户发B内容,记录下用户的点击情况,通过不同版本、不同优惠方式的文案,监测数据来判断哪个文案的效果更好。但在定制A、B的短信内容时要明确它们的差异点,才能得知哪些内容更受用户欢迎。
2、投产比低的短信产生的原因:进店率低、支付转化率低。
用户转化永远是一个漏斗形态,也就是说,假如短信能够触达1000个人点击查看,看完短信点击短链进入网页的人可能只有500不到(APP下载类比例更低),而进店注册和最终购买中间又要过滤掉一大部分。而我们要控制的就是这两个过滤过程中的影响因素,只要筛子够大,筛进来的用户就会越多!
① 进店率:
收到短信的用户在看了短信后决定去店铺看一看,是后续成功交易的关键。如果短信看完就忘,就别提后续的会有购买行为了,所以优化短信文案以及尽可能的精准圈定目标用户就是这一步的关键,总体来说短信文案越吸引人、圈定人群越精准,进店率就会越高,流量转化率就越好。
② 支付转化率:
买家进店了即表示短信召来了对商品感兴趣的消费者,那么如何让消费者下单购买,就要看商品主图、评价、详情描述等因素了,如果支付转化率偏低,那么就要思考一下对自己的商品进行优化了。
利用平台对短信数据进行分析,不断地去揣摩商品适合什么样的推送人群、这部分人群对什么样的文案更有兴趣等,才能最大程度地发挥短信的最大作用,从而带来更多订单!
在这个客单价水涨船高的时代,能够像短信营销这种成本低又有效的方式真的不多,而只有当短信和大数据分析实现完美融合的时候,短信营销的未来也将不可限量!